Pedidos y entregas
¿Dónde está mi pedido?
Las unidades Founders dentro de México salen con mensajería local y se entregan en mano el mismo día — por eso no hay número de rastreo.
Cada pedido tiene su propia página de estado, ligada desde tu correo de confirmación. Siempre muestra el estado actual — recibido, enviado o entregado — y vale la pena guardarla.
Sobre el número de rastreo que no existe
Entregamos localmente, en mano, el mismo día en que sale un pedido. No hay una paquetería de por medio, así que no hay número de rastreo que darte. Un pedido sin número aquí es lo normal, no un paquete extraviado.
Cuando el tuyo va en camino, la página de entrega lo dice y te da la ventana de horario.
Qué necesitamos si algo parece mal
Tu número de pedido y lo que dice ahora tu página de estado. Los dos están en el correo de confirmación. Con esas dos cosas normalmente podemos responderte de inmediato en lugar de andar intercambiando mensajes.
Waves y ventanas
Las unidades Founders Wave 1 están disponibles ahora y se envían primero. Wave 2 y la edición Signature se envían en sus propias ventanas, listadas en la tabla de ediciones del sitio principal. Si tu pedido cayó en una wave posterior, tu página de estado se quedará en “recibido” hasta que esa wave empiece — eso se espera, no está atorado.